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              技术资讯

              传统电商将被淘汰,未来3-5年想抓住新机会:就要学会私域电商

              TIME:2020-04-17

              私域电商与传统电商的区别在哪呢?传统平台电商想要获取更多的销量,需要在平台不断的推广才能获取公域流量、实现变现,私域电商则更注重粉丝的经营,更注重粉丝与商家之间的强关系。

              只有建立强关系,才能锁定粉丝为其提供多次的购物需求,持续持续变现!那么如何与粉丝建立强关系呢?牢记以下2个核心内容!

              1、弱关系的连接

              对于做平台电商的商家来说,现在客流量太贵,想要生存就要转变思维,打造私域流量池,然后通过小程序打造自营式商城,实现持续的变现机会。在打造私域流量池的过程中,首先是通过平台为公域流量入口,连接更多的若关系人群。

              连接弱关系可以通过这三种方式:

              一是系统导流:对于做传统电商的朋友来说,可以通过群控软件与网店绑定,把每天的客流量导入个人号实现留存(网上可以搜索到群控软件)。

              二是手动加号:也可以把网店上已经下单的客户联系方式导入到电话簿,然后手动加客户,在加客户的时候可以直接备注你是来意、字数不要超过10个,这样容易增加通过率。

              三是包裹引流:与弱关系客户连接也可以在快递包裹中,放入卡片,并注明加个人号可以领取优惠券,做好评可以领取5元红包等,吸引粉丝主动加你。

              与弱关系连接的目的,就是把获取流量卖货思维,变成专注人的经营,专注人的内容需求、增加与粉丝之间的情感连接,建立强关系,而不是单纯的买卖关系。

              2、强关系与消费关系

              通过上述的方式与弱关系客户建立连接,是打造私域流量池的第一步,想要让粉丝更多的消费,还要通过社群作为场景,让粉丝参与互动、建立信任、关注你、追随你。

              以美甲产品为例!当我们通过传统的电商平台作为公域入口,积累了10个5000人的个人号以后,可以把粉丝导入社群,建立强关系。

              社群强关系建立案例1:美甲DIY学习群

              美甲DIY学习群,是有专业老师每天在群里分享美甲案例技巧。比如每天晚上8点群里都会课程分享,粉丝在群里学习以后,可以跟着老师一起做DIY,然后把自己的作品发到群里与大家一起分享,这样可以增加成员与成员之间的参与和互动,增加彼此的信任。

              只要在群里大家有互动交流了,才会建立信任关系和强关系,成员与成员就可以像朋友一样,以社群为场景互动沟通,一起聊美甲、美妆相关的话题。

              这个思路是通过利她的价值为引线,通过社群为场景,让大家相互连接,这样不仅可以在群里为成员推广干货知识,满足粉丝的内容消费,

              而且当粉丝与商家产生强关系以后,在群里推广的任何商品和服务粉丝都会买单,因为她们相信的是你这个人(个人IP、品牌IP)而不是产品。

              误区:很多做传统电商的商家在做社群营销的时候,会担心把客户导入社群,容易被人拉走,其实这个顾虑的多余的,因为在粉丝的经营过程中,连接客户是次要的,建立强关系是主要的。

              就如同在电商平台我们可以连接很多客户,但客户不一定会消费我们的产品,只要你能不断的为粉丝提供价值,她们是拉不走的。

              社群强关系建立案例2:美甲会员福利群

              在做私域电商的时候可以根据定位,打造不同主题的社群,上述利她的价值为引线是一种,其次也可以通过福利为引线,做社群营销和粉丝运营。但不论通过哪一种社群主题切入,都要注重强关系的建立。

              如我们可以建立多个会员福利群,这个群就是跟老客户提供福利,实现粉丝黏性的一种方式,社群

              主题是每天可以在群里抢购优惠商品、领取优惠券、抢购特价商品等。

              社群定期可以做互动活动激活成员持续消费,比如到春季新品上市的时候就可以在群里做互动,我们可以先设计一个话题,如“春天你喜欢做什么颜色的美甲”。

              规则是:在群里发布自己做的美甲照片和文字(200字三张图片),表达自己的观点,只要参与互动就可以获得奖励。

              这样做的目的有三个,一是增加社群的活跃度,二是让成员获得更多福利,三是通过互动推广新品。

              做话题有奖互动只是一个引线,目的是通过这个话题,让更多人关注季节变化的新需求,激活粉丝参与话题互动,是为了让粉丝影响粉丝,不但可以提升社群的活跃度,更关键的是激活粉丝消费。

              我们可以在活动互动结束以后,通过小程序为商品载体,在福利群推送春节新品的优惠券、春节新品活动,为粉丝构建构建更多消费机会。



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